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重庆科芸瑞新材料有限责任公司
企业文化
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售后服务
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售后服务

(—)产品质量保证期三年。

(二)售后服务电话:17729693207

(三)售后服务:

1.电话咨询。公司为客户提供技术援助电话,解答客户在使用中遇到的问题,及时为客户制定解决问题的方案。

2.现场响应。客户遇到使用及技术问题,电话咨询不能解决的,公司424小时(根据距离远近)内上门服务,无法在424小时内解决的,48小时内提供备用垃圾箱供客户使用,确保客户垃圾转运正常。

3.技术升级。公司产品技术升级后,我们将根据客户的选择对其购买的垃圾箱提供优惠升级服务。

4.质保期到期后继续为客户提供免费电话咨询服务。

(四)维修配件

售后服务中维修使用的备品备件以及易损件为原厂配件,未经客户同意不使用非原厂配件。

(五)售后服务收费

1.质保期内属于公司产品质量问题,负责免费维修。

2.弹簧、尾门密封胶条属于易损件,更换时均只收取成本价。

3.属于非产品质量问题,仅收取维修的成本费用。

4.质保期到期后,客户需要公司继续提供售后服务的,公司将以优惠价格为客户继续提供售后服务。